Política de privacidad
Última actualización del documento original: 5 de agosto de 2024.
Esta política de privacidad (la «Política de privacidad») describe las prácticas de ECCLAI («ECCLAI», «nosotros», «nuestro» y «nos») respecto de la información personal que recopilamos de ti o sobre ti cuando utilizas nuestros sitios web o servicios (en conjunto, los «Servicios»).
¿Qué información recopilamos?
Información personal que nos proporcionas
Recopilamos determinada información personal que nos proporcionas a través de:
- Tu acceso a los Servicios o su utilización.
- Tus comunicaciones electrónicas con nosotros, por ejemplo, cuando consultas sobre los Servicios, incluidos los productos disponibles en nuestro sitio web.
- Tu suscripción a nuestros boletines o novedades.
- Tu inscripción en las modalidades de membresía disponibles a través de los Servicios.
- Tus comunicaciones con nosotros fuera de internet, por ejemplo, en persona.
La información personal que nos proporcionas directamente puede incluir, entre otros, los siguientes tipos:
- Información de la cuenta: cuando creas una cuenta, recopilamos la información asociada a ella, incluidos, cuando corresponda, tu nombre, datos de contacto, credenciales de acceso, información de la tarjeta de pago e historial de transacciones.
- Información de compra o registro: cuando realizas o intentas realizar una compra mediante los Servicios, recopilamos tu nombre, correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono.
- Información financiera: cuando compras mediante los Servicios, los proveedores que procesan el pago pueden recopilar la información de pago que debas facilitar y determinados identificadores gubernamentales para prevenir el fraude y para otros fines permitidos por la legislación aplicable.
- Información de las transacciones: cuando realizas una compra, recopilamos datos como el importe, el producto adquirido y la fecha.
- Comunicaciones: cuando te comunicas con nosotros, recopilamos tu nombre, datos de contacto y el contenido de los mensajes que nos envías.
No estás obligado a proporcionarnos información, pero algunas funciones de los Servicios pueden no estar disponibles si no facilitas determinados datos.
Información personal que proporcionas automáticamente al utilizar los Servicios
Nosotros o determinados proveedores podemos recopilar la siguiente información personal que proporcionas automáticamente cuando utilizas los Servicios o interactúas con ellos:
- Datos de registro: información que tu navegador o dispositivo envía automáticamente al interactuar con los Servicios, como tu dirección IP, el tipo y la configuración del navegador, y la fecha y hora de la interacción. Algunos proveedores pueden recopilarla en nuestro nombre.
- Datos de uso: información sobre cómo utilizas los Servicios, como la frecuencia de uso, los contenidos que consultas o con los que interactúas, las acciones que realizas y la forma en que navegas. Algunos proveedores pueden recopilarla en nuestro nombre.
- Información del dispositivo: datos del dispositivo con el que interactúas con los Servicios, como su nombre, identificadores únicos —por ejemplo, IDFA o Android ID— y sistema operativo. Algunos proveedores pueden recopilarla en nuestro nombre.
- Información de ubicación: tu ubicación general, inferida a partir de tu dirección IP. Algunos proveedores pueden recopilarla en nuestro nombre.
- Cookies, otras tecnologías de seguimiento y análisis: nosotros y los proveedores de herramientas de análisis en línea podemos utilizar cookies, imágenes GIF transparentes, etiquetas de píxel y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre tus interacciones con los Servicios y los ordenadores o dispositivos, incluidos los móviles, con los que accedes. Estas tecnologías ayudan a comprender el comportamiento de los usuarios, personalizar preferencias, realizar investigaciones y análisis, y mejorar los Servicios. Por ejemplo, pueden permitirnos adaptar los Servicios a tus necesidades, guardar tu contraseña en áreas protegidas, registrar las páginas que visitas, gestionar el contenido y elaborar estadísticas de uso. Nosotros o nuestros proveedores también podemos utilizar algunas de estas tecnologías en los correos que enviamos para medir las respuestas, identificar cuándo se abren y saber si se reenvían.
Puedes aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores las aceptan automáticamente, pero puedes modificar su configuración para rechazarlas si lo prefieres. Desactivarlas puede impedirte aprovechar todas las funciones de los Servicios, ya que podrían no funcionar correctamente. Puedes gestionar tu consentimiento para este sitio .
Información personal que recibimos de terceros
También podemos recopilar información personal que nos proporcionen los proveedores que utilizamos para prestarte los Servicios. Podemos combinar la información que nos facilitas directa o automáticamente al utilizar los Servicios o interactuar con ellos con la información que recibimos de esos terceros.
¿Cómo utilizamos la información personal?
Utilizamos la información personal para los siguientes fines:
- Prestar, mantener, mejorar y ampliar los Servicios.
- Comunicarnos contigo, enviarte novedades y otra información relacionada con los Servicios, facilitar la información que solicites, responder comentarios y preguntas, y prestar asistencia.
- Comprender y analizar cómo utilizas los Servicios y desarrollar nuevos productos, servicios y funciones.
- Investigar y prevenir el fraude y responder a problemas de confianza y seguridad.
- Procesar las transacciones que realizamos contigo.
- Proteger la seguridad e integridad de nuestros usuarios, empleados, otras partes, el público y los Servicios.
- Realizar actividades de promoción comercial.
- Realizar análisis y obtener conocimientos que nos permitan operar, proteger, tomar decisiones informadas y elaborar informes sobre nuestra actividad.
- Cumplir obligaciones, incluidos el ejercicio de nuestros derechos legales y los requisitos de las leyes y normas aplicables, de procedimientos judiciales o de organismos públicos.
- Cualquier otra finalidad sobre la que te informemos.
Información agregada o desidentificada: podemos agregar o desidentificar información personal para que ya no permita identificarte. Podemos utilizarla para cualquier finalidad, incluidas, entre otras, la mejora y ampliación de los Servicios, la investigación y otros fines similares. También podemos compartirla con terceros, incluidos anunciantes, socios de promoción, patrocinadores y organizadores de eventos. Podemos recopilarla mediante los Servicios, las cookies y los otros medios descritos en esta Política de privacidad. La mantendremos y utilizaremos de forma anónima o desidentificada, y no intentaremos volver a identificarla, salvo cuando la ley lo exija.
Divulgación de información personal
Podemos divulgar información personal a los siguientes terceros o en las siguientes circunstancias sin enviarte un aviso adicional:
- Entidades afiliadas: podemos divulgarla a nuestras entidades afiliadas, incluidas las filiales.
- Proveedores y otros prestadores de servicios: podemos divulgarla a proveedores y contratistas independientes que actúen en nuestro nombre, incluida Fourthwall, Inc., una sociedad de Delaware que nos ayuda a ofrecerte el sitio web y las soluciones de comercio electrónico. Estos proveedores y contratistas prestan servicios como almacenamiento de datos, análisis, facturación, promoción, contenido y funciones de productos, atención al cliente, seguridad, prevención del fraude y asesoría jurídica.
- Nuestra seguridad y la de otras personas: podemos divulgarla a terceros adecuados si creemos de buena fe que es necesario o apropiado para proteger o defender nuestros derechos, seguridad o bienes, o los de otras partes, incluida la defensa o aplicación de esta Política de privacidad o de otros acuerdos contractuales contigo.
- Requisitos legales: podemos divulgarla a autoridades públicas u otros terceros si creemos de buena fe que es necesario o apropiado para cumplir un proceso policial, legal o regulatorio, por ejemplo, una orden, citación, mandato judicial u otras leyes y normas aplicables.
- Operaciones empresariales: podemos divulgarla a contrapartes o a sus prestadores de servicios en una operación estratégica, reorganización, quiebra, administración judicial o transición del servicio a otro proveedor, en relación con el proceso de diligencia debida de esa operación.
- Consentimiento o instrucciones tuyas: podemos divulgarla a terceros no afiliados si nos das tu consentimiento.
Análisis en línea y publicidad personalizada
Análisis en línea
Los Servicios pueden utilizar herramientas de análisis web de terceros, como Google Analytics. Estos proveedores emplean tecnologías como las descritas en «Información personal que proporcionas automáticamente al utilizar los Servicios» para ayudarnos a analizar tu uso, incluido el sitio web de terceros desde el que llegaste. La información recopilada se comunicará a estos proveedores o será recogida directamente por ellos para evaluar tu uso de los Servicios. También se utiliza Google Analytics para determinados fines publicitarios descritos a continuación. Para impedir que Google Analytics utilice tu información con fines de análisis, puedes instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.
Publicidad personalizada
Los Servicios también utilizan tecnologías publicitarias de terceros que instalan cookies u otras tecnologías de seguimiento en tu ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo para recopilar información sobre tu uso de los Servicios con el fin de: a) orientar, optimizar y mostrar contenido promocional a partir de visitas anteriores a nuestros sitios y a otros sitios; y b) relacionar las impresiones de ese contenido y las interacciones con él con las visitas a nuestros sitios. Los Servicios también permiten que otras partes no afiliadas, como redes y servidores publicitarios —por ejemplo, Google Analytics—, te muestren promoción personalizada y accedan a sus propias cookies u otras tecnologías de seguimiento en el dispositivo con el que accedes. Estas partes pueden ofrecer mecanismos para rechazar la publicidad dirigida, según se describe a continuación. Puedes recibir publicidad personalizada en el navegador de tu ordenador. Las cookies pueden asociarse a datos desidentificados vinculados a la información que nos hayas facilitado voluntariamente —por ejemplo, tu correo electrónico— o derivados de ella; estos datos pueden comunicarse a un proveedor mediante una función hash, en un formato no legible para las personas.
Para obtener más información sobre la publicidad personalizada en navegadores y cómo controlar, en general, la instalación de cookies con este fin, puedes visitar los mecanismos de exclusión de Network Advertising Initiative (NAI), de Digital Advertising Alliance (DAA) y de European Interactive Digital Advertising Alliance, y rechazar la publicidad personalizada de las empresas participantes. Para rechazar Google Analytics con fines de publicidad de la Red de Display o personalizar los anuncios de esa red, visita la configuración de anuncios de Google. Si hay tecnologías publicitarias integradas en los Servicios, puedes seguir recibiendo publicidad aunque rechaces su personalización; en ese caso, puede que el contenido no se adapte a tus intereses. No controlamos los mecanismos de exclusión anteriores ni somos responsables de las decisiones que tomes mediante ellos, ni de su disponibilidad o exactitud continuada. Si tu navegador rechaza las cookies cuando visitas esas páginas, si posteriormente las borras o si cambias de ordenador o navegador, la exclusión puede dejar de ser efectiva.
¿Qué derechos tienes sobre tu información personal?
Según tu ubicación y en la medida en que las normas de protección de datos de esa jurisdicción se apliquen a nuestra recopilación de información descrita aquí, puedes tener determinados derechos, incluidos:
- Acceder a tu información personal.
- Recibir información sobre cómo la tratamos.
- Rectificar datos inexactos.
- Suprimir información personal.
- Transferirla a un tercero.
- Limitar su tratamiento.
- Oponerte a su tratamiento.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu localidad.
El alcance exacto depende de tu ubicación y de si estamos sujetos a las normas aplicables de esa jurisdicción. Para conocer tus derechos o ejercerlos, escríbenos a contact@support.tienda.ecclai.com. Antes de responder, podemos solicitar la información necesaria para confirmar tu identidad.
Residentes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido
ECCLAI se considera el «responsable del tratamiento» de los datos personales que trata conforme a esta Política de privacidad. Es decir, decidimos cómo recopilarlos, utilizarlos y divulgarlos, con sujeción a la legislación aplicable. Algunas jurisdicciones, como el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, exigen informar de los fundamentos jurídicos utilizados para tratar o divulgar información personal. En la medida en que esas leyes sean aplicables, nuestros fundamentos son:
- Necesidad contractual: podemos utilizar o divulgar información para cumplir nuestros compromisos contractuales contigo. Por ejemplo, la tratamos para cumplir nuestros acuerdos y los compromisos de los contratos que tenemos contigo.
- Tu consentimiento: cuando la ley lo exige y en algunos otros casos, utilizamos o divulgamos información con tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento y sin coste. Aplicaremos tu elección en adelante, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.
- Intereses legítimos: en muchos casos utilizamos o divulgamos información para promover intereses comerciales legítimos que no queden anulados por los intereses o los derechos y libertades fundamentales de las personas afectadas. Entre ellos figuran la atención al cliente, las actividades promocionales, el análisis y mejora de la actividad, la seguridad de los Servicios, la prevención del fraude y la gestión de asuntos legales.
- Cumplimiento legal: necesitamos utilizar y divulgar información de determinadas maneras para cumplir obligaciones legales, como las fiscales y contables.
Residentes de California
La Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 («CCPA»), puede exigir que facilitemos información adicional a las personas residentes de California. Esta sección solo se aplica si resides en California y únicamente en la medida en que estemos sujetos a los requisitos de la CCPA. Los términos entre comillas tienen el significado que les atribuye la CCPA.
Categorías de información personal que recopilamos
La sección 1 describe la información que recopilamos de ti y sobre ti; la sección 2, sus finalidades; y la sección 3, cuándo y a quién la divulgamos. La CCPA exige enumerar las categorías de información recopilada, sus usos y las partes no afiliadas a las que se divulga.
| Categoría de información (véase la sección 1) | Finalidades de uso | Otras partes a las que divulgamos información con fines empresariales y operativos (véase la sección 3) |
|---|---|---|
| Identificadores, como el nombre, el correo electrónico y la información personal descrita en la sección 1798.80 del Código Civil de California. |
|
|
| Datos de actividad de la red de Internet y del dispositivo, como el equipo (por ejemplo, tipo de dispositivo), los programas (sistema operativo y navegador) y la navegación y el uso (frecuencia de visitas, páginas visitadas, páginas de procedencia y versión de los Servicios). | Las mismas finalidades indicadas para los identificadores. | Entidades afiliadas y filiales; proveedores y prestadores de servicios; socios publicitarios; entidades para fines legales y de seguridad; entidades vinculadas a la venta o transferencia de la empresa o sus activos; y otras partes con tu consentimiento. |
| Información financiera, como la tarjeta de crédito u otros datos de pago que nuestros procesadores de pagos almacenan en nuestro nombre. |
|
Prestadores de servicios de procesamiento de pagos y entidades para fines legales y de seguridad. |
| Información comercial, como los datos de tus transacciones con nosotros; por ejemplo, los productos o servicios que has comprado. | Las mismas finalidades indicadas para los identificadores. | Entidades afiliadas y filiales; proveedores y prestadores de servicios; socios publicitarios; entidades para fines legales y de seguridad; entidades vinculadas a la venta o transferencia de la empresa o sus activos; y otras partes con tu consentimiento. |
| Información de audio o visual, por ejemplo, cuando llamas al servicio de atención al cliente, si corresponde. | Las mismas finalidades indicadas para los identificadores. | Entidades afiliadas y filiales; proveedores y prestadores de servicios; entidades para fines legales y de seguridad; entidades vinculadas a la venta o transferencia de la empresa o sus activos; y otras partes con tu consentimiento. |
| Otra información que nos facilites y te identifique directa o indirectamente, como los datos de correos u otras comunicaciones que nos envíes. | Las finalidades dependerán de la información adicional que proporciones. | La divulgación dependerá de la información adicional que proporciones. |
También recopilamos «información personal sensible», según la definición de la CCPA: el nombre de acceso a la cuenta y la contraseña u otras credenciales relacionadas con la creación de una cuenta para acceder a los Servicios.
Recopilamos las categorías anteriores de estas fuentes: 1) directamente de ti; 2) de tu uso de los Servicios; 3) de entidades afiliadas, proveedores o prestadores de servicios; y 4) de otras partes, como empresas de promoción y otros usuarios.
Aviso de incentivos económicos
Podemos ofrecer incentivos, como descuentos por recomendaciones. Puedes participar facilitando la información solicitada o según se describa en los Servicios. Recopilamos la información personal indicada en el incentivo, como tu correo electrónico. Participar es completamente voluntario y puedes retirarte en cualquier momento. Si no deseas participar, puedes abstenerte de realizar las acciones solicitadas.
La recompensa o el incentivo específico, si existe, se indicará en los Servicios. Su valor monetario es una aproximación razonable al valor monetario que la información personal tiene para nosotros en relación con la participación. Para determinarlo consideramos varios factores, entre ellos: 1) los ingresos que obtenemos de las recomendaciones y 2) los gastos de funcionamiento del programa de incentivos.
Tus derechos conforme a la CCPA
Si resides en California, en la medida en que la CCPA se aplique a nuestra recopilación de información, puedes solicitar que:
- Te facilitemos las categorías de información personal que hemos recopilado o divulgado sobre ti; las categorías de sus fuentes; la finalidad empresarial o comercial de recopilar, «vender» o «compartir» la información; las categorías de terceros a los que la divulgamos o «vendemos», o con los que la «compartimos»; y las categorías de información personal que «vendemos».
- Te demos acceso o una copia de determinada información que conservamos sobre ti.
- Suprimamos determinada información que tenemos sobre ti.
- Rectifiquemos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
También puedes rechazar las «ventas» y la «comunicación» de información personal, según se describe a continuación. Puedes tener derecho a recibir información sobre los incentivos económicos que te ofrecemos, si los hay, y a no sufrir discriminación, conforme a la ley aplicable, por ejercer determinados derechos. Cierta información puede estar exenta de estas solicitudes según la ley. Necesitamos algunos tipos de información para prestarte los Servicios; si solicitas su supresión, quizá ya no puedas acceder a ellos ni utilizarlos.
La CCPA también permite limitar el uso o la divulgación de «información personal sensible» cuando se utilice para determinadas finalidades. No utilizamos ni divulgamos esta información salvo para finalidades que no permiten la exclusión conforme a la CCPA.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a contact@support.tienda.ecclai.com o llama al número gratuito 1-833-484-9255. Debes verificar tu identidad antes de que atendamos la solicitud y podemos pedir información adicional para hacerlo. También puedes designar un representante autorizado. Debes facilitarnos una autorización escrita o un poder, firmado por ti, para que actúe en tu nombre. Aun así, tendrás que verificar tu identidad directamente con nosotros.
«Venta» y «comunicación» de información personal
La CCPA establece obligaciones para las empresas que «venden» o «comparten» información personal.
Podemos divulgar información personal a terceros para análisis y publicidad. La facilitamos a proveedores de análisis para entender mejor el uso de los Servicios, mejorarlos y crear nuevos productos y servicios. También podemos facilitarla a proveedores publicitarios externos para ofrecer anuncios dirigidos más pertinentes y personalizados sobre nuestros servicios. Según la CCPA, estas divulgaciones pueden considerarse una «venta» o «comunicación» de información personal con fines de «publicidad conductual entre distintos contextos».
La siguiente tabla enumera las categorías de información personal que hemos vendido o compartido en los últimos 12 meses y las categorías de terceros destinatarios.
| Categoría de información personal | Terceros a los que la hemos «vendido» | Terceros con los que la hemos «compartido» |
|---|---|---|
| Identificadores | Socios publicitarios; proveedores de análisis | Socios publicitarios |
| Información comercial | Socios publicitarios; proveedores de análisis | Socios publicitarios |
| Datos de actividad de la red de Internet y del dispositivo | Socios publicitarios; proveedores de análisis | Socios publicitarios |
Para rechazar la divulgación de información personal con fines que puedan considerarse «ventas» o «comunicación», envía la solicitud por correo a contact@support.tienda.ecclai.com.
También respondemos y respetamos las señales de preferencia de exclusión enviadas mediante Global Privacy Control. Las preferencias ejercidas así solo se aplican al dispositivo y navegador concretos en los que las estableciste. Puedes consultar cómo utilizarlo en www.globalprivacycontrol.org.
No «vendemos» ni «compartimos» deliberadamente información personal de menores de 16 años.
Conservación de tu información personal
Consulta el apartado sobre conservación que aparece más abajo.
Señales de no seguimiento
No respondemos a las señales «Do Not Track» (no realizar seguimiento) iniciadas por el navegador, ya que el sector de Internet todavía está desarrollando sus normas, aplicaciones y soluciones. Este mecanismo es distinto de la opción Global Privacy Control descrita anteriormente.
Ley «Shine the Light»
Según esta ley de California, las personas residentes de ese estado pueden solicitar determinada información sobre la divulgación de sus datos a terceros para la promoción directa de esos terceros. No divulgamos tu información a terceros para sus propios fines de promoción directa.
Privacidad de menores
No recopilamos, conservamos ni utilizamos deliberadamente información personal de menores de 13 años, y ninguna parte de nuestros Servicios está dirigida a menores. Si sabes que un menor nos ha facilitado información personal infringiendo esta Política, puedes avisarnos en contact@support.tienda.ecclai.com.
Seguridad
Protegemos tu información personal mediante medidas físicas y electrónicas diseñadas para mejorar su seguridad. Sin embargo, ninguna transmisión o conservación electrónica es totalmente segura; por ello, no podemos garantizar la seguridad ni la privacidad de la información personal.
Conservación
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para las finalidades para las que se trata. La duración depende de las finalidades de recopilación y uso y de tus elecciones; después podemos suprimirla o agregarla. También podemos conservarla y utilizarla según sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Consentimiento para la transferencia
Podemos almacenar y tratar información personal en Estados Unidos y otros países cuyas leyes de protección de datos sean distintas de las de tu país. Al utilizar los Servicios o facilitarnos información, consientes su recopilación, tratamiento, conservación y transferencia a Estados Unidos y a otros países pertinentes, cuyas normas de privacidad pueden ser menos completas o no equivalentes a las del país en el que resides o del que tienes la ciudadanía.
Enlaces y servicios de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web, productos o servicios que no poseemos ni gestionamos. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Esta Política no se aplica a tus actividades en esos servicios ni a la información personal que les reveles. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de facilitarles información personal.
Cambios de esta Política de privacidad
Podemos modificarla para reflejar cambios en la ley, nuestras prácticas de información o las funciones de los Servicios. Indicaremos la fecha de la actualización más reciente al principio de la Política. Al continuar utilizando los Servicios, confirmas que has leído y comprendido su última versión.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, escríbenos a contact@support.tienda.ecclai.com.